Description

Se realizó una encuesta por medio de un instrumento (cuestionario), el cual contaba con 9 indicadores que conforman el servicio de atención, estos se evaluaban por niveles de satisfacción (excelente, bueno, regular, malo, pésimo). Todos los resultados obtenidos fueron representados en gráficas. Se identificó una baja satisfacción de los usuarios, en el indicador que hace referencia a la explicación que realiza el personal, al momento de señalar las indicaciones previas, y los procesos de extracción de muestras para la realización de los análisis clínicos.