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Hoy en día la gran mayoría de las organizaciones se enfrenta a una alta competitividad generada por la globalización en los mercados nacionales e internacionales y el avence tecnológico en los mercados nacionales e internacionales y el avance tecnológico que hace que se lbusque dar calidae en sus productos o servicios con el propósito de permanecer en el mercado, ser competitivas y exitosas. Bajo este marco, la Universidad Veracruzana no se ha quedado atrás, ha incursionado y obtenido la certificación en varios de sus procesos, lo que impacta en el engrandecimiento de su prestigio. Tomando en cuenta como base esta actitud de las autoridades de la Universidad Veracruzana, la Facultad de Ingeniería Mecánica Eléctrica, zona Xalapa y especificamente la Coordinación del Servico Social, ha decidido mejorar en los servicios y actividades que desarrolla...