Descripción

El presente proyecto trata sobre la evaluación de tres empresas que pertenecen al mismo grupo industrial, que se localizan en la Ciudad de Coatzacoalcos, Ver., y que han implantado un sistema de trabajo basado en los lineamientos y filosofia de calidad total, y que además han obtenido reconocimientos de calidad por diversas instituciones. Basado en lo anterior, pretendemos determinar mediante una evaluación, si el estilo de liderazgo y el compromiso del personal, son elementos determinantes en los resultados de calidad de una empresa a otra.