Evaluación del trato: perspectiva de los usuarios de consulta externa de especialidades del Hospital General de Zona 11 del IMSS

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Date
2009Author
Sánchez Chiñas, Martha Elvia
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Salado Pérez, María del Rocío
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Objetivo: Evaluar el trato que reciben los usuarios de la consulta externa de especialidades del Hospital General de Zona 11 del IMSS en Xalapa, Ver. Material y métodos: se realizó un estudio transversal, descriptivo y observacional. Se seleccionó al azar una muestra de 336 usuarios de primera vez que recibieron atención médica en la consulta externa de especialidades, durante el periodo marzo-mayo de 2009. El diseño de muestreo fue estratificado por especialidad y turno. Se diseñó un cuestionario para obtener información sobre los dominios de autonomía, confidencialidad, trato digno, comunicación, atención pronta, condición de las instalaciones y capacidad de elección. La información se obtuvo directamente del usuario a través de la técnica de entrevista...Publisher
Universidad Veracruzana. Instituto de Salud Pública. Región Xalapa.
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- Salud Pública [76]